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Questions Fréquentes

Services et délais

Quels types d'appareils réparez-vous ?

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Nous réparons une large gamme d'appareils électroniques : smartphones (iPhone, Samsung, Huawei, Xiaomi, etc.), tablettes (iPad, Samsung Galaxy Tab), ordinateurs (PC portables, PC fixes, Mac), montres connectées et consoles de jeux (PlayStation, Xbox, Nintendo Switch).

Quel est le délai de réparation ?

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Le délai varie selon la panne et la disponibilité des pièces. Les réparations courantes (remplacement d'écran, batterie) sont généralement effectuées en 24 à 48 heures. Les interventions plus complexes nécessitant de la micro-soudure peuvent prendre 3 à 5 jours. Nous vous informons toujours d'un délai précis après le diagnostic.

Intervenez-vous à domicile ?

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Oui, nous proposons un service d'intervention à domicile dans toute la Seine-et-Marne, notamment à Fontainebleau, Melun, Nemours, Montereau-Fault-Yonne, Dammarie-les-Lys, Lieusaint, Sens, Moret-sur-Loing, Provins, Coulommiers et les environs.

Proposez-vous un diagnostic gratuit ?

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Oui, nous effectuons un diagnostic complet et gratuit de votre appareil. Nous vous expliquons ensuite la panne, la solution proposée et le devis détaillé avant toute intervention.

Tarifs et garanties

Quels sont vos tarifs ?

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Les tarifs varient selon le type d'appareil et la réparation nécessaire. Après le diagnostic gratuit, nous vous remettons un devis détaillé et transparent. Nous nous engageons à pratiquer des prix justes et compétitifs pour chaque intervention.

Les réparations sont-elles garanties ?

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Toutes nos réparations sont garanties. La durée de garantie dépend du type d'intervention et des pièces utilisées, généralement entre 3 et 12 mois. Nous vous précisons systématiquement la garantie applicable lors de la remise du devis.

Utilisez-vous des pièces d'origine ?

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Nous utilisons des pièces de qualité certifiées et fiables. Selon vos besoins et votre budget, nous pouvons proposer des pièces d'origine constructeur ou des pièces compatibles de qualité équivalente. Nous vous conseillons toujours la meilleure option pour votre appareil.

Micro-soudure et réparations avancées

Qu'est-ce que la micro-soudure ?

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La micro-soudure est une technique de réparation avancée qui permet d'intervenir directement sur les circuits imprimés et les composants électroniques miniatures. Elle nécessite un équipement professionnel et une expertise technique pointue pour réparer des éléments que la plupart des ateliers ne peuvent pas traiter.

Quelles pannes nécessitent de la micro-soudure ?

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La micro-soudure est nécessaire pour réparer :

  • Les connecteurs de charge endommagés sur la carte mère
  • Les puces défectueuses (IC audio, gestion de batterie, etc.)
  • Les circuits imprimés fissurés ou corrodés
  • Les problèmes de rétroéclairage sur les smartphones
  • Les dégâts des eaux ayant affecté les composants internes

Mon appareil a pris l'eau, que faire ?

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Éteignez immédiatement l'appareil et ne tentez pas de le rallumer. N'utilisez pas de sèche-cheveux. Apportez-le nous le plus rapidement possible. Nous effectuerons un nettoyage complet et une réparation par micro-soudure si nécessaire pour traiter l'oxydation et les courts-circuits.

Problèmes courants

Mon smartphone ne charge plus, que faire ?

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Les problèmes de charge peuvent avoir plusieurs origines : port de charge encrassé, câble défectueux, batterie usée ou composant interne défaillant. Nous effectuons un diagnostic complet pour identifier la cause exacte et vous proposer la solution adaptée.

Mon ordinateur est très lent, pouvez-vous l'optimiser ?

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Oui, nous réalisons un nettoyage logiciel complet, supprimons les virus et logiciels inutiles, et optimisons le système. Nous pouvons également upgrader votre ordinateur (ajout de RAM, remplacement du disque dur par un SSD) pour améliorer significativement ses performances.

Ma batterie se décharge trop vite, est-ce normal ?

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Une batterie qui se décharge rapidement est souvent usée et doit être remplacée. Nous testons l'état de santé de votre batterie et vous proposons un remplacement avec une batterie de qualité certifiée si nécessaire.

Mon écran est fissuré mais fonctionne encore, dois-je le remplacer ?

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Même si l'écran fonctionne, une fissure peut s'aggraver et affecter le tactile ou permettre l'infiltration de poussière et d'humidité. Nous recommandons de le remplacer rapidement pour éviter des dommages supplémentaires plus coûteux.

Contact et rendez-vous

Comment prendre rendez-vous ?

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Directement sur le site en cliquant sur "Rendez-vous", laissez vous guider et renseignez bien tout les champs, ces détails permettront de nous préparer au mieux à la résolution de votre problème.

Où se situent vos ateliers ?

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Nos ateliers sont situés à Fontainebleau et Melun. Nous intervenons également à domicile dans toute la Seine-et-Marne pour vous offrir un service pratique et personnalisé.

Puis-je suivre l'avancement de ma réparation ?

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Oui, nous vous tenons informé à chaque étape de la réparation. Vous pouvez également nous contacter à tout moment pour connaître l'état d'avancement de votre dossier.

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